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Términos del servicio

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Registro según § 9 VerpackG:Inn and out GmbH & Co.KG como fabricante de embalaje sujeto a participación en el sistema, número de registro DE4670314582980. Con sistema dual Zentek KN500009584 en el sentido del § 7 párr.1 VerpackG autorizado para cumplir con las obligaciones de acuerdo con la ley. La venta de nuestros productos en esta plataforma se realiza en el sentido legal como empresario.

Términos y condiciones generales con información del cliente

Tabla de contenido

  1. alcance
  2. celebración del contrato
  3. derecho a retirada
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. retencion de TITULO
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
  9. Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación
  10. Condiciones especiales para servicios de reparación
  11. Ley aplicable
  12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante,"TCG") de Inn and out GmbH & Co.KG (en adelante,"Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante,"Cliente") celebra con el Vendedor con respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en líneaSe contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia.Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedorDespués de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas anteriores se produce primero.El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la ofertaSi el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si selecciona el método de pago"PayPal Express", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante:"PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ cera de privacidad completaSi el cliente selecciona"PayPal Express"como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo enviará al cliente en forma de texto (p. ej.Bcorreo electrónico, fax o carta).El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esteSi el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantallaUn medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla.El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizadoEl cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección.En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal.Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del clienteEstos incluyen, por ejemplo, los costes de las transferencias de dinero por parte de las entidades de crédito (p.tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o derechos de importación oimpuestos (por ej.Deberes)También se pueden incurrir en dichos costos en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante:"PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

4.6 Si se selecciona el método de pago"Crédito de PayPal"(pago a plazos a través de PayPal), el vendedor asigna su derecho de pago a PayPalAntes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos.El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago"Crédito de PayPal"en caso de resultado negativo de la prueba.Si PayPal permite el método de pago"Crédito de PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal en las condiciones especificadas por el vendedor, que se le comunican en la tienda en línea del vendedor.En este caso, solo puede pagar a PayPal con efecto de descarga de deuda.Sin embargo, incluso si se asigna la reclamación, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p.Ba las mercancías, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4.7 Si se selecciona el método de pago"SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante,"SOFORT").Para poder pagar el importe de la factura a través de"SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en"SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a"SOFORT".La operación de pago se realiza inmediatamente después por"SOFORT"y se carga en la cuenta bancaria del clienteEl cliente puede solicitar información más detallada sobre el método de pago"SOFORT"en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago"Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante,"Stripe").Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor.Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cualesse aplican condiciones especiales de pago, a las que el cliente puedese indica por separadoMás información sobre"Shopify Payments"está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.9 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturadosEn este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la compra a cuenta como método de pago hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.

4.10 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturadosEn este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer únicamente el método de pago de compra a cuenta hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de compra a cuenta y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.11 Si selecciona el método de pago de compra a cuenta, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturadosEn este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo pacto en contrario.El vendedor se reserva el derecho de ofrecer únicamente el método de pago de compra a cuenta hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado.En este caso, el vendedor indicará la restricción de pago correspondiente al cliente en su información de pago en la tienda en línea.El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de compra a cuenta y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Los bienes se entregan a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrarioAl procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisivaA diferencia de esto, al seleccionar el método de pago de PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costos razonables incurridos por el vendedor como resultadoEsto no se aplica con respecto a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación hecha en la política de cancelación del vendedor.

5.3 En el caso de auto-recogida, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que la mercancía que ha pedido está lista para su recogidaDespués de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los bienes en el domicilio social del vendedor después de consultar con el vendedor.En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Sin perjuicio de lo anterior, se aplica lo siguiente a los bienes usados:Se excluyen las reclamaciones por defectos si el defecto solo se produce un año después de la entrega de los bienes.Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal.Sin embargo, no se aplica la reducción del período de responsabilidad a un año.

  • para elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su propósito habitual y han causado su defecto,
  • para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, así como
  • en caso de que el vendedor haya ocultado de forma fraudulenta el defecto.

7.3 Se solicita al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe al vendedor de esto.Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente

8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor debe no solo la entrega de los bienes sino también el procesamiento de los bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente, el cliente debe proporcionar al operador todo el contenido requerido para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen especificados por el operador y tamaños de archivo y otorgarle los derechos de uso necesariosEl cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre este contenidoEl cliente declara y asume la responsabilidad de tener derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedorEn particular, se asegura de que no se violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, las marcas registradas y los derechos personales.

8.2 El cliente indemnizará al vendedor frente a las reclamaciones de terceros que este último pueda hacer valer contra este último en relación con una violación de sus derechos a través del uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor.El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios de los tribunales y abogados en la cantidad legalEsto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción.En caso de reclamación de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor toda la información que sea necesaria para el examen de las reclamaciones y la defensa sin demora, de forma veraz y completa.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente para este propósito viola las prohibiciones legales u oficiales o ofende la moral común.Esto se aplica en particular a la provisión de contenido anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, insultante, que pone en peligro a los jóvenes y/o que glorifica la violencia.

9) Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe también el montaje ola instalación de los bienes en el cliente y, si es necesario,medidas preparatorias apropiadas (p.Basignación), se aplica lo siguiente:

9.1 El vendedor presta sus servicios a su propia discreción o a través de personal calificado seleccionado por élEl vendedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que trabajan en su nombreA menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a elegir a una persona específica para llevar a cabo el servicio deseado.

9.2 El cliente deberá proporcionar al vendedor la información completa y veraz requerida para la prestación del servicio adeudado, siempre que su contratación no entre en el ámbito de las responsabilidades del vendedor según el contenido del contrato.

9.3 El vendedor se pondrá en contacto con el cliente después de la celebración del contrato para concertar una cita para el servicio adeudadoEl cliente se asegurará de que el vendedor oel personal encargado por éste tiene acceso a las instalaciones correspondientes del cliente en el horario acordado.

9.4 El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo pasa al cliente una vez finalizados los trabajos de montaje y entrega al cliente.

10) Condiciones especiales para servicios de reparación

Si el vendedor debe la reparación de un artículo del cliente de acuerdo con el contenido del contrato, se aplica lo siguiente:

10.1 Los servicios de reparación se prestan en el domicilio social del vendedor.

10.2 El vendedor presta sus servicios a su propia discreción o a través de personal calificado seleccionado por élEl vendedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que trabajan en su nombreA menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a elegir a una persona específica para llevar a cabo el servicio deseado.

10.3 El cliente debe proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, siempre que su adquisición no entre en el ámbito de las responsabilidades del vendedor de acuerdo con el contenido del contrato.En particular, el cliente deberá proporcionar al vendedor una descripción completa del error e informarle de todas las circunstancias que puedan ser la causa del error encontrado.

10.4 A menos que se acuerde lo contrario, el cliente debe enviar el artículo a reparar al domicilio social del vendedor por su cuenta y riesgo.El vendedor recomienda al cliente que contrate un seguro de transporte a tal efectoAdemás, el vendedor recomienda al cliente enviar el artículo en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños en el transporte y ocultar el contenido del embalaje.El vendedor informará inmediatamente al cliente sobre daños evidentes en el transporte para que puedapuede hacer valer los derechos existentes contra el porteador.

10.5 El artículo será devuelto a cargo del clienteEl riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo se transfiere al cliente cuando el artículo se entrega a una persona de transporte adecuada en el lugar de trabajo del vendedor.A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte del artículo.

10.6 El cliente también puede llevar el artículo a reparar a la sede del vendedor y recogerlo nuevamente si esto resulta de la descripción del servicio del vendedor o si las partes han hecho un acuerdo correspondiente sobre esto.En este caso, se aplican las normas anteriores sobre la asunción de los costes y riesgos de envío y devolución del artículo.

10.7 Las normas antes mencionadas no limitan los derechos legales del cliente en caso de que se compren bienes al vendedor.

10.8 El vendedor es responsable de los defectos en el trabajo de reparación proporcionado de acuerdo con la responsabilidad legal por defectos.

11) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles.Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12) Resolución Alternativa de Disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que se vea implicado un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

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