Conditions

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Enregistrement selon § 9 VerpackG:Inn and out GmbH & Co.KG en tant que fabricant d'emballages soumis à la participation au système, numéro d'enregistrement DE4670314582980. Avec système double Zentek KN500009584 au sens du § 7 para1 VerpackG est autorisé à remplir les obligations conformément à la loi. La vente de nos produits sur cette plateforme s'effectue au sens juridique en tant qu'entrepreneur.

Conditions générales avec informations client

Table des matières

portée
conclusion de contrat
droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
réserve de propriété
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
Conditions particulières pour les services de réparation
Loi applicable
Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Inn and out GmbH & CoKG (ci-après"Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après"Client") conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligneL'inclusion des propres conditions du client est contredite par la présente, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeurAprès avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail, courrier ou via le formulaire de contact en ligne.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premierLe délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offreSi le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement"PayPal Express", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après :"PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- fullSi le client sélectionne"PayPal Express"comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par ex.Be-mail, fax ou courrier).Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ceSi le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être appelées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes.

2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran.Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandiLe client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandesLe client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse.En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légaleLes frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le clientIl s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par ex.frais de transfert, frais de change) ou droits d'importation ouimpôts (par ex.Fonctions)De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Lors du paiement à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après :"PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full .

4.6 Si le mode de paiement"PayPal Credit"(paiement échelonné via PayPal) est sélectionné, le vendeur cède sa demande de paiement à PayPalAvant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal procède à une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmisesLe vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement"PayPal Credit"en cas de résultat de test négatifSi le mode de paiement"PayPal Credit"est autorisé par PayPal, le client doit régler le montant de la facture à PayPal dans les conditions précisées par le vendeur, qui lui sont communiquées dans la boutique en ligne du vendeur.Dans ce cas, il ne peut payer à PayPal qu'avec un effet libératoireCependant, même si la créance est cédée, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex.Bà la marchandise, délai de livraison, expédition, retours, réclamations, déclarations d'annulation et expéditions ou notes de crédit.

4.7 Si vous sélectionnez le mode de paiement"SOFORT", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après"SOFORT").Afin de pouvoir payer le montant de la facture via"SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à"SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à"SOFORT".L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par"SOFORT"et le compte bancaire du client est débitéLe client peut obtenir des informations plus détaillées sur le mode de paiement"SOFORT"sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement"Shopify Payments", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après"Stripe").Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeurPour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquelsdes conditions de paiement particulières s'appliquent, auxquelles le client peutest indiqué séparémentDe plus amples informations sur"Shopify Payments"sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.9 Si vous sélectionnez le mode de paiement par achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandisesDans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf convention contraire.Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement d'achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé.Dans ce cas, le vendeur signalera une restriction de paiement correspondante au client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.

4.10 Si vous sélectionnez le mode de paiement par achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandisesDans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf convention contraire.Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement d'achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé.Dans ce cas, le vendeur signalera une restriction de paiement correspondante au client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.Le vendeur se réserve également le droit d'effectuer une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement de l'achat sur facture et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.

4.11 Si vous sélectionnez le mode de paiement par achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandisesDans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire.Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépasséDans ce cas, le vendeur signalera une restriction de paiement correspondante au client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.Le vendeur se réserve également le droit d'effectuer une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement de l'achat sur facture et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraireLors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminanteEn dehors de cela, lors de la sélection du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquenceCeci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractationSi le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 En cas d'enlèvement, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevéesAprès réception de cet e-mail, le client peut retirer la marchandise au siège social du vendeur après consultation avec le vendeurDans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

7.2 Nonobstant cela, ce qui suit s'applique aux marchandises d'occasion :les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu'un an après la livraison de la marchandise.Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être revendiqués dans le délai de prescription légal.Toutefois, la réduction de la période de responsabilité à un an ne s'applique pas

pour les objets ayant servi à un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ayant causé sa défectuosité,
pour les demandes de dommages-intérêts et le remboursement des dépenses par le client, ainsi que
dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut.

7.3 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur.Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client

8.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit fournir à l'opérateur tous les contenus nécessaires au traitement tels que les textes , des images ou des graphiques dans les formats de fichier, le formatage, l'image spécifiés par l'opérateur - et les tailles de fichier et de lui accorder les droits d'utilisation nécessairesLe client est seul responsable de l'achat et de l'acquisition des droits sur ce contenuLe client déclare et assume la responsabilité d'avoir le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeurEn particulier, il veille à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d'auteur, les marques et les droits de la personne.

8.2 Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers que ceux-ci pourraient faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur.Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal.Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infractionEn cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense sans délai, sincèrement et intégralement.

8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet contrevient aux interdictions légales ou officielles ou porte atteinte aux bonnes mœursCela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit également le montage oul'installation de la marchandise chez le client et, le cas échéant,mesures préparatoires appropriées (par ex.Bindemnité), ce qui suit s'applique:

9.1 Le vendeur fournit ses services à sa propre discrétion ou par l'intermédiaire d'un personnel qualifié choisi par luiLe vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui travaillent pour son compteSauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne en particulier pour effectuer la prestation souhaitée.

9.2 Le client doit fournir au vendeur les informations complètes et véridiques nécessaires à la fourniture de la prestation due, sous réserve que leur approvisionnement n'entre pas dans le cadre des responsabilités du vendeur selon le contenu du contrat.

9.3 Le vendeur contactera le client après la conclusion du contrat afin de convenir d'un rendez-vous pour le service dûLe client doit s'assurer que le vendeur oule personnel mandaté par ce dernier a accès aux installations concernées du client à l'heure convenue.

9.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est transféré au client qu'après l'achèvement des travaux de montage et la remise au client.

10) Conditions particulières pour les services de réparation

Si le vendeur doit la réparation d'un bien du client conformément au contenu du contrat, ce qui suit s'applique:

10.1 Les services de réparation sont fournis au siège social du vendeur.

10.2 Le vendeur fournit ses services à sa propre discrétion ou par l'intermédiaire de personnel qualifié choisi par luiLe vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui travaillent pour son compteSauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne en particulier pour effectuer la prestation souhaitée.

10.3 Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation du bien, sous réserve que leur approvisionnement n'entre pas dans le cadre des responsabilités du vendeur selon le contenu du contratEn particulier, le client doit fournir au vendeur une description complète de l'erreur et l'informer de toutes les circonstances pouvant être à l'origine de l'erreur constatée.

10.4 Sauf convention contraire, le client doit envoyer l'article à réparer au siège social du vendeur à ses frais, risques et périls.Le vendeur recommande au client de souscrire une assurance transport à cet effetDe plus, le vendeur recommande au client d'envoyer l'article dans un emballage de transport approprié afin de réduire les risques de dommages dus au transport et de cacher le contenu de l'emballage.Le vendeur informera immédiatement le client des dommages de transport évidents afin qu'il puissepeut faire valoir des droits existants contre le transporteur.

10.5 L'article sera retourné aux frais du clientLe risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article est transféré au client lorsque l'article est remis à un transporteur approprié à l'établissement du vendeurA la demande du client, le vendeur souscrira une assurance transport pour l'article.

10.6 Le client peut également apporter l'article à réparer au siège du vendeur et le récupérer si cela résulte de la description de service du vendeur ou si les parties ont conclu un accord correspondant à ce sujet.Dans ce cas, les réglementations ci-dessus concernant la prise en charge des frais et des risques d'expédition et de retour de l'article s'appliquent en conséquence.

10.7 Les réglementations susmentionnées ne limitent pas les droits légaux du client en cas d'achat de marchandises auprès du vendeur.

10.8 Le vendeur est responsable des défauts dans les travaux de réparation fournis conformément à la responsabilité légale pour les défauts.

11) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliersPour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.