FAQ questions fréquentes, nous répondons

FAQ questions frequentes, nous repondons

vous trouverez ici a l'avenir une serie de reponses aux questions frequemment posees

Expedition

Combien de temps prend la livraison de mon colis ?
Puis-je faire livrer a une consigne Packstation ?
Pourquoi mon colis est-il retourne ?
Pourquoi l'une de mes bouteilles manque-t-elle ou est-elle endommagee ?

Emballage
Pourquoi l'emballage semble-t-il parfois deja utilise ?

Prix

Comment voir mon prix pour mon pays ?
Pourquoi des taxes differentes sont-elles appliquees selon les pays et quand un commercant doit-il les reverser ainsi ? ( procedure OSS )
Pourquoi les prix des raretes varient-ils parfois fortement ?
Pourquoi Google affiche-t-il des prix errones ou aucun prix dans ses publicites ?
Pourquoi le prix change-t-il lorsque j'indique mon pays de livraison ou que j'arrive au checkout ?

Investissement
Limitation, millesimes, numerotation des bouteilles,

Stockage

Comment conserver correctement les raretes de spiritueux limitees ?

Fraude / faux shops

Comment puis-je eviter la fraude ou un prejudice sur les faux shops ?
Utilisez PayPal pour beneficier de la meilleure protection contre la fraude ou l'incapacite.

Procedure de retour
Que se passe-t-il si je souhaite annuler mon achat ?

Retractation de l'achat
Comment et quand dois-je ou puis-je utiliser le formulaire de retractation disponible ?

Paiement
quels prestataires de paiement sont favorables aux commercants et aux clients
ou ai-je la meilleure protection en tant que client

Designations
small batch, straight from Barrel, Single malt, Single rum, blended, Solera, Single cask

Prix et distinctions
IWSC et autres

Evaluations
Trustpilot
ausgezeichnet.org
judge.me ici, il y a encore des bons de reduction en recompense

Portails de et pour les fans
- RumX
- Whiskybase

Dedouanement et expedition hors UE
que fait le commercant pour moi ? formulaire douanier et ses effets

Remboursement de taxe sans accord prealable
n'est pas possible
Hors UE, ce n'est pas necessaire car aucune taxe allemande ne s'applique

Suisse Tchequie "colis frontalier"
il y a certains clients pour qui cela vaut probablement la peine de faire livrer a une entreprise de colis speciale pres de leur propre frontiere (des entreprises qui proposent cela sont par ex. Grenzpaket)
et d'aller y recuperer la marchandise eux-memes puis de la ramener chez eux dans le coffre de la voiture. Dans certains cas speciaux, il peut etre interessant de profiter de la livraison gratuite en Allemagne a partir de 150 Euro, mais il faut alors payer la TVA allemande de 19 %. En revanche, pour une livraison par ex. en Suisse, cette taxe n'est pas incluse, mais des frais de port plus eleves s'ajoutent, ainsi qu'une faible TVA suisse mais une taxe sur l'alcool non negligeable.

Taxe sur l'alcool dans le nord de l'Europe
Contournement

Commander la marchandise a l'hotel
Certaines personnes se font livrer leurs bouteilles preferees a l'hotel lorsqu'elles partent longtemps en vacances. Ici aussi, il faut tenir compte de la TVA du pays de vacances et la mettre en balance avec l'economie realisee sur les frais de port. Bien entendu, la livraison serait alors nettement plus rapide si l'on utilise l'Allemagne ou les pays voisins. Cela a tout son sens par ex. pour les pays nordiques dont les residents passent des vacances a Rostock (pas loin en ferry). Il y a aussi beaucoup de Coreens qui vont au ski en Tchequie. Mais pour les courts sejours, il faut garder a l'esprit qu'on ne sait jamais exactement combien de temps DHL mettra pour livrer. Cela necessiterait donc une preparation minutieuse, comme par ex. demander IMPERATIVEMENT a l'hotel AU PREALABLE s'il est d'accord avec cela.

Questions generales

Quel est le meilleur rhum ?

Quel est le meilleur whisky ?

Comment choisir la bonne rarete de spiritueux ?

Pourquoi collectionner des raretes ?

Existe-t-il un test independant pour la qualite des spiritueux ?

Les raretes de spiritueux limitees sont-elles un bon investissement.