Términos del servicio

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Registro conforme al § 9 VerpackG: Inn and out GmbH & Co.KG como fabricante de envases sujetos a la obligación de participación en un sistema, número de registro DE4670314582980. Licenciado de conformidad con la ley en Duales System Zentek KN500009584 en el sentido del § 7 apdo. 1 VerpackG para el cumplimiento de las obligaciones. La venta de nuestros productos en esta plataforma se realiza jurídicamente en calidad de empresario.

Condiciones generales de contratación con información al cliente

Índice

Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía legal)
Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente
Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación
Condiciones especiales para servicios de reparación
Derecho aplicable
Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Inn and out GmbH & Co. KG (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con las mercancías expuestas por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya pactado otra cosa.

1.2 Consumidor en el sentido de las presentes CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Empresario en el sentido de las presentes CGC es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras haber colocado las mercancías seleccionadas en la cesta virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con las mercancías contenidas en la cesta. Asimismo, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días,

mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comenzará a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago en el marco del proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido también emite simultáneamente una orden de pago a PayPal. En este caso, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder gratuitamente a ellos a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña indicando los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de realizar el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos en el marco del proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, únicamente está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, cuando utilice filtros de SPAM, el cliente deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se deriva de la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. En su caso, los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en casos particulares podrán surgir costes adicionales que no sean imputables al vendedor y que deberán ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o tributos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Tales costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, si el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) posibilidad(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 En caso de pago mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Si se selecciona el método de pago "PayPal Credit" (pago a plazos a través de PayPal), el vendedor cede su crédito de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago "PayPal Credit" en caso de resultado negativo de la comprobación. Si PayPal autoriza el método de pago "PayPal Credit", el cliente deberá abonar a PayPal el importe de la factura conforme a las condiciones establecidas por el vendedor, que le serán comunicadas en la tienda en línea del vendedor. En este caso, solo podrá realizar el pago a PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.7 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "SOFORT", legitimarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago frente a "SOFORT". La transacción de pago será realizada inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Si se selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe podrá valerse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente podrá ser informado por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.9 Si se selecciona el método de pago mediante compra con factura, el precio de compra vencerá una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción dentro de los 7(siete) días siguientes a la recepción de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago mediante compra con factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda en línea sobre la correspondiente limitación de pago.

4.10 Si se selecciona el método de pago mediante compra con factura, el precio de compra vencerá una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago mediante compra con factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda en línea sobre la correspondiente limitación de pago. Asimismo, el vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia si se selecciona el método de pago mediante compra con factura y de rechazar este método de pago en caso de resultado negativo de dicha comprobación.

4.11 Si se selecciona el método de pago mediante compra con factura, el precio de compra vencerá una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducción dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago mediante compra con factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda en línea sobre la correspondiente limitación de pago. Asimismo, el vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia si se selecciona el método de pago mediante compra con factura y de rechazar este método de pago en caso de resultado negativo de dicha comprobación.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de mercancías se realizará por vía de envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará respecto de los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, para los costes de devolución se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 En caso de recogida por el propio cliente, el vendedor informará primero al cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por este está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio del vendedor previa concertación con este. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

7.1 Si el objeto comprado presenta defectos, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 No obstante, en el caso de mercancías usadas se aplicará lo siguiente: quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto se manifiesta solo después de transcurrido un año desde la entrega de la mercancía. Los defectos que se manifiesten dentro del plazo de un año desde la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo legal de prescripción. Sin embargo, la reducción del plazo de responsabilidad a un año no se aplica

a las cosas que hayan sido utilizadas para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su carácter defectuoso,
a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos, así como
en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto.

7.3 Se ruega al cliente que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

8.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe no solo entregar la mercancía, sino también transformarla conforme a determinadas especificaciones del cliente, este deberá poner a disposición del operador todos los contenidos necesarios para la transformación, tales como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formateos y tamaños de imagen y archivo especificados por el operador, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de derechos sobre dichos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de que posee el derecho a utilizar los contenidos facilitados al vendedor. En particular, velará por que con ello no se vulneren derechos de terceros, en especial derechos de autor, de marca y de la personalidad.

8.2 El cliente eximirá al vendedor de las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer frente al vendedor en relación con una vulneración de sus derechos por el uso contractual por parte del vendedor de los contenidos del cliente. El cliente asumirá asimismo los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los costes judiciales y de abogado en la cuantía legal. Esto no se aplicará si la vulneración jurídica no es imputable al cliente. En caso de reclamación por parte de terceros, el cliente estará obligado a proporcionar al vendedor de inmediato, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y defenderse.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de transformación si los contenidos facilitados por el cliente para ello infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres. Esto se aplica en particular en caso de facilitación de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

9) Condiciones especiales para servicios de montaje/instalación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe no solo entregar la mercancía, sino también realizar el montaje o la instalación de la mercancía en el cliente, así como, en su caso, las correspondientes medidas preparatorias (p. ej., medición), será de aplicación lo siguiente:

9.1 El vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. A tal efecto, el vendedor también podrá servirse de los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que de la descripción de servicios del vendedor se derive otra cosa, el cliente no tendrá derecho a elegir a una persona determinada para la ejecución del servicio deseado.

9.2 El cliente deberá facilitar al vendedor de manera completa y veraz la información necesaria para la prestación del servicio debido, siempre que su obtención no corresponda, según el contenido del contrato, al ámbito de obligaciones del vendedor.

9.3 Tras la celebración del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar con este una fecha para la prestación debida. El cliente velará por que el vendedor o el personal encargado por este tenga acceso a las instalaciones correspondientes del cliente en la fecha acordada.

9.4 El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente solo con la finalización de los trabajos de montaje y la entrega al cliente.

10) Condiciones especiales para servicios de reparación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe reparar un objeto del cliente, será de aplicación lo siguiente:

10.1 Los servicios de reparación se prestarán en el domicilio del vendedor.

10.2 El vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. A tal efecto, el vendedor también podrá servirse de los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que de la descripción de servicios del vendedor se derive otra cosa, el cliente no tendrá derecho a elegir a una persona determinada para la ejecución del servicio deseado.

10.3 El cliente deberá facilitar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del objeto, siempre que su obtención no corresponda, según el contenido del contrato, al ámbito de obligaciones del vendedor. En particular, el cliente deberá transmitir al vendedor una descripción detallada del fallo y comunicarle todas las circunstancias que puedan ser la causa del fallo detectado.

10.4 Salvo pacto en contrario, el cliente deberá enviar por su cuenta y riesgo el objeto que vaya a repararse al domicilio del vendedor. A tal efecto, el vendedor recomienda al cliente contratar un seguro de transporte. Asimismo, el vendedor recomienda al cliente enviar el objeto en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El vendedor informará sin demora al cliente sobre daños de transporte evidentes, a fin de que este pueda hacer valer los derechos que, en su caso, le correspondan frente al transportista.

10.5 La devolución del objeto se realizará a costa del cliente. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del objeto se transmite al cliente con la entrega del objeto a una persona de transporte adecuada en el establecimiento del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para el objeto.

10.6 El cliente también podrá llevar personalmente el objeto que vaya a repararse al domicilio del vendedor y volver a recogerlo allí, si así resulta de la descripción de servicios del vendedor o si las partes han alcanzado el correspondiente acuerdo al respecto. En este caso, las disposiciones anteriores sobre la asunción de costes y riesgos en el envío y devolución del objeto serán de aplicación por analogía.

10.7 Las disposiciones anteriores no limitan los derechos legales del cliente por defectos en caso de compra de una mercancía al vendedor.

10.8 El vendedor responderá por los defectos del servicio de reparación prestado conforme a las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

11) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de acceso para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.