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Termini e condizioni del servizio

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Registrazione secondo § 9 VerpackG:Inn and out GmbH & Co.KG come produttore di imballaggi soggetto a partecipazione al sistema, numero di registrazione DE4670314582980. Con sistema duale Zentek KN500009584 ai sensi del § 7 par1 VerpackG autorizzata ad adempiere agli obblighi previsti dalla legge. La vendita dei nostri prodotti su questa piattaforma avviene in senso legale come imprenditore.

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

  1. scopo
  2. conclusione del contratto
  3. diritto di recesso
  4. Prezzi e modalità di pagamento
  5. Consegna e condizioni di spedizione
  6. riserva di proprietà
  7. Responsabilità per vizi (garanzia)
  8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
  9. Condizioni speciali per servizi di montaggio/installazione
  10. Condizioni speciali per i servizi di riparazione
  11. Legge applicabile
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito"CG") di Inn and out GmbH & CoKG (di seguito"Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito"Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio onlineL'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomiImprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditoreDopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in merito alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazioneInoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono, fax, e-mail, posta o utilizzando il modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui una delle alternative di cui sopra si verifica per primaIl termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offertaSe il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se selezioni la modalità di pagamento"PayPal Express", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito:"PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- pienoSe il cliente seleziona"PayPal Express"come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazioneIn questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es.Be-mail, fax o lettera).Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questoSe il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermoUn mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermoIl cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione e il contatto dell'ordine vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordineIl cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzoIn particolare, nell'utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla leggeEventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi non imputabili al venditore e che sono a carico del clienteQuesti includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (escommissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi all'importazione otasse (esDoveri)Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 In caso di pagamento utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rlet Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito:"PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full .

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento"PayPal Credit"(pagamento rateale tramite PayPal), il venditore cede a PayPal la sua pretesa di pagamentoPrima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessiIl venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento"Credito PayPal"in caso di esito negativo del testSe la modalità di pagamento"Credito PayPal"è consentita da PayPal, il cliente è tenuto a versare l'importo della fattura a PayPal alle condizioni specificate dal venditore, che gli vengono comunicate nello shop online del venditoreIn questo caso, può pagare solo a PayPal con effetto liberatorioTuttavia, anche se il reclamo viene ceduto, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esBalla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di annullamento e spedizioni o note di credito.

4.7 Se si seleziona il metodo di pagamento"SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito"SOFORT").Per poter pagare l'importo della fattura tramite"SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a"SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a"SOFORT".L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da"SOFORT"e l'addebito sul conto corrente bancario del clienteIl cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento"SOFORT"su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento"Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito"Stripe").I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditorePer elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i qualisi applicano condizioni di pagamento speciali, alle quali il cliente puòè indicato separatamenteUlteriori informazioni su"Shopify Payments"sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.9 Se si seleziona il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturataIn questo caso il prezzo di acquisto dovrà essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazione, salvo diverso accordoIl venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto solo fino a un determinato volume dell'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume dell'ordine specificato viene superatoIn questo caso, il venditore indicherà al cliente una restrizione di pagamento corrispondente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

4.10 Se si seleziona il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturataIn questo caso il prezzo di acquisto dovrà essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazione, salvo diverso accordoIl venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto solo fino a un determinato volume dell'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume dell'ordine specificato viene superatoIn questo caso, il venditore indicherà al cliente una restrizione di pagamento corrispondente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio onlineIl venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità al momento della selezione della modalità di pagamento dell'acquisto in acconto e di rifiutare tale modalità di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.

4.11 Se si seleziona il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturataIn questo caso il prezzo di acquisto dovrà essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazione, salvo diverso accordoIl venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento dell'acquisto in acconto solo fino a un determinato volume dell'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume dell'ordine specificato viene superatoIn questo caso, il venditore indicherà al cliente una restrizione di pagamento corrispondente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio onlineIl venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità al momento della selezione della modalità di pagamento dell'acquisto in acconto e di rifiutare tale modalità di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordoNell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditoreDiversamente da ciò, nella scelta della modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente si assume le ragionevoli spese sostenute dal venditore di conseguenzaCiò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recessoSe il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.3 In caso di ritiro autonomo, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiroDopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede legale del venditore previa consultazione con il venditoreIn questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applica la responsabilità legale per vizi.

7.2 Nonostante ciò, per la merce usata si applica quanto segue:Sono escluse le pretese per vizi se il difetto si manifesta solo un anno dopo la consegna della merceI difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legaleTuttavia, la riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica

  • per gli oggetti che sono stati utilizzati per un edificio secondo la loro destinazione abituale e hanno causato la sua difettosità,
  • per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente, nonché
  • nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio.

7.3 Il cliente è pregato di sporgere denuncia al trasportatore circa la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditoreIl mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente

8.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione come i testi , immagini o grafica nei formati di file, formattazione, immagine specificata dall'operatore - e dimensioni del file e di concedergli i necessari diritti di utilizzoIl cliente è l'unico responsabile dell'acquisto e dell'acquisizione dei diritti su questo contenutoIl cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditoreIn particolare, assicura che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.

8.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che possa far valere nei confronti del venditore in connessione con una violazione dei propri diritti attraverso l'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditoreIl cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nell'importo legaleCiò non si applica se il cliente non è responsabile della violazioneIn caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa senza indugio, in modo veritiero e completo.

8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il comune decoroCiò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o glorificano la violenza.

9) Condizioni speciali per servizi di montaggio/installazione

Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve anche l'assemblea ol'installazione della merce presso il cliente e, se necessario,adeguate misure preparatorie (esBindennità), si applica quanto segue:

9.1 Il venditore fornisce i propri servizi a propria discrezione o tramite personale qualificato da lui selezionatoIl venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo contoSalvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

9.2 Il cliente è tenuto a fornire al venditore le informazioni complete e veritiere necessarie per l'erogazione del servizio dovuto, nella misura in cui il loro appalto non rientri nelle responsabilità del venditore secondo il contenuto del contratto.

9.3 Il venditore contatterà il cliente dopo la conclusione del contratto al fine di fissare un appuntamento per il servizio dovutoIl cliente deve garantire che il venditore oil personale da quest'ultimo incaricato ha accesso alle strutture di pertinenza del cliente nell'orario concordato.

9.4 Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e consegna al cliente.

10) Condizioni speciali per i servizi di riparazione

Se il venditore deve la riparazione di un articolo del cliente in base al contenuto del contratto, si applica quanto segue:

10.1 I servizi di riparazione sono forniti presso la sede legale del venditore.

10.2 Il venditore fornisce i propri servizi a propria discrezione o tramite personale qualificato da lui selezionatoIl venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo contoSalvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

10.3 Il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'oggetto, a condizione che il loro approvvigionamento non rientri nell'ambito delle responsabilità del venditore secondo il contenuto del contrattoIn particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione esauriente dell'errore e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa dell'errore riscontrato.

10.4 Salvo diverso accordo, il cliente deve inviare l'oggetto da riparare presso la sede legale del venditore a proprie spese e rischioIl venditore raccomanda al cliente di stipulare un'assicurazione di trasporto a tale scopoIl venditore raccomanda inoltre al cliente di spedire l'oggetto in un imballo idoneo per il trasporto in modo da ridurre il rischio di danni da trasporto e nascondere il contenuto dell'imballoIl venditore informerà immediatamente il cliente degli evidenti danni da trasporto in modo che possa farlopuò far valere i diritti esistenti nei confronti del vettore.

10.5 L'articolo verrà restituito a spese del clienteIl rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dell'oggetto passa al cliente nel momento in cui l'oggetto viene consegnato ad un trasportatore idoneo presso la sede del venditoreSu richiesta del cliente, il venditore stipula un'assicurazione per il trasporto dell'oggetto.

10.6 Il cliente può anche portare l'oggetto da riparare presso la sede del venditore e ritirarlo nuovamente se ciò risulta dalla descrizione del servizio del venditore o se le parti hanno stipulato un corrispondente accordo in meritoIn questo caso, si applicano di conseguenza le regole di cui sopra sull'assunzione dei costi e dei rischi della spedizione e della restituzione dell'articolo.

10.7 Le suddette norme non limitano i diritti legali del cliente in caso di acquisto di merce dal venditore.

10.8 Il venditore risponde dei vizi dell'opera di riparazione fornita secondo la responsabilità legale per vizi.

11) Diritto applicabile

Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobiliPer i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale non viene revocata.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

AUSGEZEICHNET.ORG